渝中区国贸中心党群服务中心

年度工作总结

（2015 年 6 月-2016 年 5 月）

渝中区国贸中心党群服务中心建设，是渝中区非公党建工作的“重头戏”，作为渝中区五大领域非公党建的重点，渝中区委高度重视，按照市委组织部、市委非公工委的部署要求，通过政府购买服务的方式，购买重庆市渝中区巴渝公益事业发展中心的服务，积极采取措施，扎实有序推进，取得了较好成效，基本完成了第一年度聚人气的目标，为下一阶段全面提供针对企业的服务，以及打造品牌项目活动奠定了基础。目前，渝中区国贸中心党群服务中心已基本达到渝中区非公党建示范点的建设要求。

一、加强领导，确保项目顺利实施

（一）领导重视，加强指导

中共渝中区委高度重视党群服务中心建设，陆续出台《中共渝中区委关于进一步加强和改进非公有制经济组织党的建设工作的实施意见（试行）》、《中共渝中区委关于加强社会组织党的建设工作的实施意见（试行）》、《渝中区党群服务中心建设指导规范》等规范性文件，区委常委会多次听取有关工作汇报，区委书记唐英瑜，区委副书记陈全，区委常委、区委办公室主任何家利，区委常委、区委组织部部长文明维等领导先后 10 余次到现场调研指导工作，区委组织部部务会、区委非公工委联席会多次对有关事项进行讨论，还多次组织相关部门召开现场工作会，迅速有效解决研究党群服务中心建设难题，为党群服务中心的建设提出了要求，指明了方向。在国贸中心党群服务中心建设中，区委组织部、非公工委创新地提出了“区委指导、街道负责、社会（组织）运作”的运行模式，为党群服务中心建设成为全市的示范点奠定了基础。为切实加强对党群服务中心党建工作的领导和管理，在国贸中心党委班子搭建中，区委非公工委副书记陈刚兼任国贸中心党委第一书记，并指派选聘王晓琳作为专职党建指导员具体联系指导非公党建工作。

经过一年的努力，市委组织部多次到国贸中心党群服务中心调研指导工作，并在调研的基础上总结性地提出了“三建三抓”的建设思路，明确了全市所有党群服务中心的服务宗旨为“心中有党旗，服务零距离”，认为国贸中心党群服务中心的 LOGO 与新提出的服务宗旨不谋而合，面向全市推广该 LOGO。在全市五大领域党群服务中心建设现场会时安排全市各区县组织部门到国贸中心调研学习，将国贸中心的经验进行大范围地推广。

区委组织部根据国贸中心党群服务中心的运行情况，提出了党群服务中心要建设成为“宣传核心价值的主阵地，服务楼宇企业的桥头堡，关爱白领员工的馨家园，以党建带群建的先锋区”的工作定位，并在党群服务中心尝试性运行的基础上，指导党群服务中心归纳了开展的服务项目，确定了“党旗在我心”、“爱心凝聚力”、“众创心空间”、“青春集结号”、“福利 e 家人”五大服务载体，通过“五心”主题服务，进一步统一了服务方向。

根据中央党的群团工作会议精神，按照中央的部署，重庆和上海作为全国群团改革试点，重庆市作为试点地区之一，从 2015 年底开始在六个区县进行试点，渝中区作为第二批试点单位，率先依托国贸中心党群服务中心设立群团服务站，得到了团中央、团市委的高度重视，2016 年 3 月，团中央第一书记秦宜智同志到重庆调研群团改革时专程到国贸中心党群服务中心调研群团服务站建设情况，对国贸中心党群服务中心“党建带群团，群团促党建”给予了充分的肯定，并提出了相应的要求，为推动群团服务站建设奠定了基础。

（二）加强调研，摸清需求

在国贸中心党群服务中心项目正式实施前，在区委组织部、非公工委的直接领导下，2015 年 1-2 月，解放碑街道党工委、国贸中心党委开展的国贸中心楼宇企业和百姓的基本需求调研，对党群服务、培训类服务、联谊类服务、便利类服务、兴趣类服务、物管类服务、志愿类服务等方面的需求进行了全面的调查，通过调查，回收 320 份问卷，归纳白领的主要需求包括：

根据前期调研结果，巴渝公益在 2015 年 5 月先后提出六个版本的建设方案，根据需求及现有的资源，对需求进行优先性排序，确定了党群服务、文体服务、学习培训、推动交友、便民服务等几个主题服务。

同时，渝中区委组织部出台《渝中区创新楼宇党建工作建立楼宇党群服务中心试点方案》，提出坚持“需求导向、服务为先、党建引领、活动凝聚”的原则，因此，在项目正式实施后，巴渝公益事业发展中心面向白领再次开展国贸中心楼宇企业和白领的需求调查，共抽样调查了 200 余份问卷，并进行了基本分析，进一步明确了服务需求，开发并完善服务项目。

经过一段时间的运营，国贸中心党群服务中心建立了需求调研机制，每半年开展一次集中的需求调研，每个月通过交流访谈、问卷调查等方式开展动态需求调查，为制定月度活动计划、提供的服务项目活动更加具有针对性奠定了基础。每个月中旬着手安排下一个月的活动计划，并逐步落实资源，在次月第一个工作日召开党建工作例会时提交党委讨论，然后予以发布，形成了长效机制。

2016 年初，在初步达到“聚人气”的基础上，国贸中心党群服务中心着手第二个年度的工作计划，并开始进行企业需求调查，计划在 2016-2017 年度在“聚人气”的基础上开展更多的企业服务，推动企业经济发展。

（三）整合资源、落实保障

1.机制保障

为全面保障党群服务中心的建设需要，区委组织部、区委非公工委牵头，会同区财政局、区文化委、群团部门、解放碑街道党工委，对项目选址、项目经费、建设进度、运行方式等重点问题进行专门研究，并在党建工作例会的基础上每个季度召开一次党群联席会议，整合更多的群团资源开展服务工作。

2.资金保障

区委组织部为国贸中心党群服务中心建设项目先后划拨建设和服务经费 47 万元，后根据建设需要，继续追加 8 万元用于党群服务中心建设工作。同时通过整合区民政局、团区委、区体育局等有关部门的资源，按照政府购买社会组织服务的模式，向巴渝公益事业发展中心购买服务以及巴渝公益事业发展中心自筹社会资源共计 11.5 万元，有力地推进了党建工作和群团服务工作。

3.场地保障

国贸豪生物业公司在区委组织部协调下无偿为国贸中心党群服务中心提供 418 平方米的场地，还提供了物业用房开设法律咨询室、心理咨询室等功能室，充分实现了场地共享、资源共享。

4.部门联动

区文化委协调区图书馆定期为国贸中心党群服务中心提供图书杂志，并作为基层图书服务站进行建设；区体育局为国贸中心党群服务中心文体活动提供价值 8000 余元的体育用品，满足了白领日常文体活动及党群服务中心组织开展的主题文体活动体育用品的需求；区卫计委协调组织重庆牙科医院、重医附二院等相关医院及志愿者服务队进入国贸中心党群服务中心开展医疗义诊、健康咨询等服务活动，向白领免费提供了价值 5000 余元的计生用品，设立三个计生用品免费取用点；从 2015 年 11 月起，共青团重庆市渝中区委员会率先依托渝中区党群服务中心设立群团服务站，并通过政府购买服务的方式，将针对青年学习需求开设的青春学习汇系列活动包装为青年 7 点课堂，提供 2 万元活动经费，开展了 50 余次不同类型的学习培训活动；区总工会在国贸中心党群服务中心设立职工书屋、开设职工维权服务站，提供母婴室（待建），进一步拓展服务职工方面的服务内容。

二、规范推进，以示范点的标准建设党群服务中心

（一）设置六大功能分区，加强平台建设

区委组织部协调国贸豪生物业公司无偿为国贸中心党群服务中心提供 418 平方米的场地，根据需求调查中反映的白领需求，结合实际情况，对原有功能分区进行重新规划，并标准化地设置了党群展示区、学习培训区、文体活动区、休闲阅读区、便民服务区、党群服务区（办公服务区）等六大功能区域。并在服务阵地所在 24 层电梯口的显著位置设置党群服务中心 LOGO 和规范化名称，悬挂党群组织牌子。

在党群工作展示区，充分利用墙面，展示渝中区非公党建情况及国贸中心党建情况，明确国贸中心党群服务中心的服务宗旨、工作定位、工作思路；公开党群组织架构、领导班子成员及工作承诺、服务项目、活动安排及党费收缴、项目经费使用情况等党群事务公示内容；对每季度开展的“双强双带”、“双亮双争”等活动中涌现出的模范人物、先进党群组织进行必要的展示；开通党员现代远程教育频道加强党员教育工作。

在党群服务中心内设办公服务区，其中在接待台明显位置展示“心中有党旗、服务零距离”的主旨，并根据发展需要和党员职工群众的需求，设置群众咨询接待、党群服务、政务服务等窗口，摆放服务指南、服务联系卡等资料，开通免费宽带，实现服务场所 WIFI 全覆盖，并配齐基本的便民服务设施。按照集约、开放、共享理念，设立学习培训区、文体健身区、白领休闲区，开设职工书屋、青春漂书角等功能区域，并整合物管用房，设置法律援助室、心理疏导室、母婴室等功能室。

（二）按照区域化党建的要求，建立健全党群组织

1.基层党组织建设情况

2009 年，国贸中心成立党委，并在党群服务中心建设中，进一步优化党委班子结构。首先，强化领导机制，由渝中区委非公工委副书记陈刚担任第一书记，同时还按照区域化党建要求与楼宇企业、街道、社区共驻共建的要求，建立了较为完善的组织体系。聚富集团党委书记、格兰维酒店总经理胡小琴担任书记。豪生物业公司副总经理、党支部书记肖诗树担任副书记，解放碑街道党工办主任邓志红、莲花池社区党委专职副书记付冬梅、区专职非公党建指导员王晓琳等任党委委员。同时，工会主席庞刘侠作为党委的群团委员，团委书记柳杨也进入党委委员班子。通过系统我们定期发布党组织的最新文件、非公党建工作指南等信息资讯。并在党组织的领导下，陆续成立了国贸中心工会联合会、国贸中心团委、国贸中心妇委会等群团组织。

截止 2016 年 4 月底，国贸中心共有各类党组织 62 个（其中 9 个党委、5 个党总支、48 个党支部），共 539 名党员。其中，国贸中心党委直接管有非公组织党组织 9 个（其中 1 个党委，8 个党支部），管有党员 88 人。

2.群团组织建设情况

国贸中心工会联合会成立于 2007 年 09 月，其中覆盖 12 个工会委员会、2 个工会小组，在职工会会员数 573 人，入会率达到 100%。楼宇工会在上级工会和党委、行政的正确领导和大力支持下，在楼宇各个企业、各部门和广大职工的积极配合下，围绕中心工作，坚持贴近大局谋发展、贴近基层谋服务、贴近职工办实事的方针，以加强民主管理为目标，全面推进厂务公开；以“建家”活动为契机，努力加强自身建设，工会工作取得了较好成绩。楼宇工会先后荣获中华全国总工会 2015 年“全国五一巾帼标兵岗”、2010 年全国工会优秀“职工书屋”、2014 渝中区岗位技术能手、2010 年渝中区“模范职工之家”称号等奖项。

渝中区国贸中心团委成立于 2009 年，在共青团渝中区委的指导下，始终坚持“围绕中心、服务青年”的宗旨开展工作。近年来，在国贸中心党委的坚强领导下，国贸中心团委坚持党建带团建原则，围绕共青团组织、引导、服务、维权四项基本职能，紧贴楼宇企业青年需求，重点打造“楼宇市民学校”，采取“团干部+社工+志愿者”的运作模式，依托“青年 7 点课堂”、“青春漂书角”、 “青年创新创业沙龙”等项目载体，定期开展志愿服务、创新创业培训、关爱帮扶、相亲交友、文体娱乐等形式活、内容新、效果实的活动，团结、凝聚、影响、带动楼宇企业的广大团员青年立足岗位、创新创业、成长进步，为促进楼宇经济建设发挥积极作用。

渝中区国贸中心妇委会成立于 2015 年，是联系、服务、凝聚楼宇女性群体的群众组织，是楼宇党委领导下的人民团体，是党和政府联系楼宇女性群体的桥梁和纽带。妇委会在区妇联的有力指导下，在国贸中心党委的坚强领导下，始终坚持“党政所急、妇女所需、妇联所能”的工作定位，以服务为主、引导为辅，采取政企融合、资源整合、活动联合等方式，活动先行，创造性地开展素质提升、岗位建功、职场女性心理调适等特色活动，既充分展示女性群体在经济社会建设中的靓丽风采，又满足女性群体个性需求，使妇委会真正成为广大女性的温馨家园。

（三）建立健全工作机制，确保党群服务中心正常运行

国贸中心党群服务中心建立党建工作例会制度，每个月第一个工作日召开党建工作例会，安排部署工作，街道党工委、党建指导员、国贸中心党委委员（或代表）参加会议，对上月工作进行总结，并审议本月工作计划，安排部署本月的党建工作要点，从 2015 年 6 月起至 2016 年 5 月初，已召开 12 次党建工作例会。在党建工作例会的基础上，每个季度还召开一次党群联席会议，由区委组织部协调召集区级工青妇组织及相关职能部门，或街道党工委、国贸中心党委协调召集同级群团组织一起沟通情况，协调解决具体问题，研究推动党建带群建工作机制，实行党群工作同谋划、同部署、同落实、同检查、同考核。并将适合群团组织开展的服务项目交由群团组织负责。

（四）抓好群工系统和 12371 非公党建系统

在国贸中心党群服务中心接待台，安装有群工系统，参照街道一级进行管理，群众的诉求直接上传到区行政服务中心群工系统指挥中心。党群服务中心主要负责人、党建服务工作人员、运营管理人员均安装群工系统，并通过群众来访咨询窗口，面向国贸中心企业及白领提供受理服务，并对日常反映事项进行处理，无法办理的，提交区级群工系统指挥中心。同时，加强对国贸中心党群组织负责人的覆盖，要求党委班子成员、基层党组织负责人及群团组织负责人安装群工系统 APP，并明确 1 名工作人员作为群工系统管理员，开展 1 次群工系统使用情况培训，并手把手指导群工系统的操作使用。还建立健全解决问题的督查督办机制，由党建指导员负责督导，确保群众诉求“事事有着落、件件有回音”。截至目前，国贸中心党委处理事项 16 件，下属非公党组织处理事项 4 件，累计处理 20 件。

同时，在 12371 非公党建网开设国贸中心党委专版，由党群服务中心负责日常的运营管理。截止目前，12371 系统上共发布各类党群服务活动 54 条。除两个流动党支部外，其余 7 个基层党组织也分别开设了非公党建专版，累计发布各类信息 139 条。

（五）狠抓宣传载体，加强宣传引导

国贸中心党群服务中心立足楼宇，以楼宇党群服务系统、微信公众平台、微信交流群及工作简报为主要宣传载体，并通过新闻媒体加大宣传力度，较为有效地覆盖了广大服务对象。

首先，在楼下大厅设置电子显示屏，开发了党群服务系统，设置于国贸中心白领上下班进出电梯的明显位置，加大了对白领的信息覆盖。在栏目上，分设了党群服务、政务服务、生活服务、公共网站四大栏目，向服务对象展示了党群组织架构、服务内容、最新文件、服务指南、服务承诺、活动开展情况等各类服务资讯，白领可以通过触摸屏在线查询相关服务资讯，同时可以通过连通的互联网，通过公共网站栏目进入渝中区相关政府部门的官方网站查询政务公开信息及在线向政府公开信箱提交诉求，也可以通过志愿服务网报名参加各类志愿服务活动，同时还设立了宣传视频播放和活动预告两个接口，特别是活动预告，能够及时向白领直接发布活动预告信息。

加强新媒体运营，开通“渝中区党群服务中心”微信公众平台（微信号“CQHYYZ”），目前粉丝近 1600 人。微信公众平台每个月推送 4 次资讯，包括党建政策及解读、重要活动开展情况、接待的主要调研学习情况、活动预告等信息。同时还建立了一个微网站，全面系统地介绍党群服务内容，及时发布活动预告、展示服务项目活动开展情况，开发网络投票系统组织开展母亲节亲情摄影大赛、七一优秀党员评选投票等线上互动活动，吸引广大白领参与；同时还将原有密码型 WIFI 服务与微信公众平台相结合，开通微信连 WIFI 服务，对 24 楼及大厅进行 WIFI 全覆盖。

结合服务对象青年人居多的特点，建立“国贸中心青年之家”微信交流群，满足服务人员与服务对象即时交流的需要，服务人员与服务对象在一个即时交流群中，可以随时掌握白领需求，并及时解答白领需要解决的问题。

根据信息编辑要求，国贸中心党群服务中心还从 2015 年 7 月 1 日起定期编辑了工作简报发布工作动态、服务项目活动开展情况，一方面向党委班子成员及基层党组织提供，增强班子成员对

工作情况的了解，另一方面将《简报》提交到区委组织部、街道党工委及区级有关部门，同时还向相关合作单位进行信息通报，扩大影响。

国贸中心党群服务项目开展的爱牙日义诊活动、相亲交友活动、社区志愿服务活动等活动及上级党群组织调研指导等工作相继被各级媒体报道 27 次，提高了国贸中心党群服务中心的社会影响。其中，按照级别分，全国性媒体报道 1 次，市级媒体报道 7 次，区级（渝中报、渝中电视台）报道 19 次；按照类型分，报纸及杂志报道 20 次，电视台报道 5 次，网络媒体平台报道 2 次。

（六）狠抓服务工作，服务企业、服务白领、服务党群

1.党群服务

针对国贸中心非公党建工作，党建指导员多次带队对企业进行走访，对党员情况进行摸排，并将流动党员纳入流动党支部进行管理；结合“党旗在我心”、“爱心凝聚力”等主题开展中秋节流动党员茶话会、为在岗流动党员送月饼、看望困难群众、进入社区开展社区服务活动等服务，丰富了党员的组织生活；为国贸豪生物业党支部、流动党支部等基层党组织的党课、组织生活等党内活动提供场地及服务工作；普及群工系统的使用，接受党员群众反映的服务需求 20 件；结合群团服务站建设，提供群团组织基础服务工作，接受青锋计划项目申请，结合“青年集结号”主题开设各类满足白领学习、交友、健身等方面需求的活动，极大地丰富了白领的生活。

2.企业服务

整合区级有关部门，在国贸中心党群服务中心设立一站式服务。通过党群服务系统展示提供服务的单位的业务经办人的联系方式及服务内容，企业可以根据需要自行联系获得支持；同时还在党群服务中心设立企业服务窗口，每个月第二周星期二设置为企业服务日，组织安排相关政府部门工作人员坐班为企业进行现场办公，提供相关服务；因为渝中区行政服务中心距离党群服务中心只有不到一公里的路程，因此在党群服务中心群众咨询服务窗口，接受到的企业需求主要进行中转到行政服务中心处理。

2016 年 4 月份，国贸中心党委还对企业进行了初步的需求调查，对需求调查反映出来的问题，将根据实际情况纳入到国贸中心党群服务中心第二年度的工作计划中予以解决，全力推动楼宇经济发展。

3.特色服务：五心服务

国贸中心党群服务中心坚持“心中有党旗、服务零距离”的主旨，通过开展“党旗在我心”、“爱心凝聚力”、“众创心空间”、“青春集结号”、“福利 e 家人”五大主题活动，着力提供凝聚党心、奉献爱心、智汇创心、活力身心、关爱暖心等“五心”服务，努力把党群服务中心打造成为宣传核心价值的主阵地、服务楼宇企业的桥头堡、党员白领的馨家园、以党建带群建的先锋区。

自 2015 年 6 月巴渝公益事业发展中心入驻党群服务中心开展服务一年来，共组织开展各类主题服务活动、组织召开会议、迎接上级检查、接待调研来访、为企业或社会组织提供场地服务近 300 次，直接服务超过 15000 人次。其中，组织开展各类活动 120 余场次，直接服务 3000 余人次；国贸中心党委召开党建工作例会及党群联席会议 16 次，党群服务中心召开有关工作会议 30 余次；接待各类工作检查、调研、学习 110 余次 1000 余人次；为政府部门、企业及社会组织提供会议、培训场地 30 余次，共计 700 余人次；其他到党群服务中心自助活动超过 10000 人次。

党旗在我心：强化党组织的政治属性，创新开展组织生活，增强党员意识，强化组织观念，凝聚党心，实现党建引领。每月召开一次党建工作例会，并在此基础上每个季度召开一次党群联席会议；结合抗日战争胜利 70 周年，组织党员集体收看抗战阅兵式；结合中秋节、国庆节，组织开展流动党员中秋茶话会倾听党员需求、慰问在岗流动党员；在“11·27”烈士殉难日组织基层党组织党员干部参观党性教育基地；春节期间看望老党员……一年来组织各类活动 20 余次。

爱心凝聚力：组建了一支志愿者服务队，组织党员、白领参加公益活动，服务社会，奉献爱心，实现价值引领。联系指导楼宇内企业成立志愿者服务分队 8 支，参与志愿服务总人数达到 300 人。开展环保公益活动 1 场，在重阳节组织“法制阳光·温暖老龄”重阳节关爱老人志愿服务活动 1 场；在春节组织慰问社区困难群众活动 1 场；组织开展“春暖童心”社会组织陪你过冬志愿服务活动 2 次，服务青少年 70 余人；组织 20 余名白领参加植树志愿服务活动。

众创心空间：推进大众创业、万众创新，通过提供创业资金，开展创业分享、创业培训，智汇创心，实现智慧引领。引入共青团青年创业导师团开展创业创新沙龙，同时设立群团服务站，指导帮助创业青年申请创业基金支持，广泛开展 “双强双带”活动，组织观看全球热播的创新创业纪录片《创变者》并进行讨论，共计举行创业分享交流等 10 余次。联合重庆市环境保护宣传教育中心开展的“巴渝绿色菁英项目”，组织开展 5 次集中培训、1 次交流沙龙；为“渝中区公益类社会组织能力建设培训”（区民政局）、“自然导赏员培训”（自然介社区发展中心）等社会组织开展的公益创业培训提供服务 10 余次。

青春集结号：坚持需求导向，灵活多样开展学习、交友、文体等丰富多彩的活动，满足白领多元化需求，活力身心，实现健康引领。积极开展“青年七点课堂”、“职工夜校”等品牌项目活动，满足白领多元化需求，活力身心，实现健康引领。配合区委组织部开展书画摄影展 1 次，征集作品 5 幅；组织开展楼宇象棋比赛 5 场、乒乓球比赛 3 场、羽毛球比赛 3 场，吸引 130 余人参加；分别在暑假、寒假开设假期青少年托管班两期，共辅导 6-12 岁儿童 20 余人；在七夕、双十一、520 期间，开展“为爱而来”真情联谊活动 4 场，最多的一场 100 余人参加，最远的参与者从渝北空港前来参加，并现场牵手成功 11 对；同时从 2015 年 11 月份开始常态化开设瑜伽班，由计划每周晚上开展一次的瑜伽培训班根据白领的需求调整到每周中午一次，又根据需求调整为两次，每周二、四中午开展，并形成瑜伽学习小组，目前累计开班 30 余次；还立足社区市民学校开展“青年 7 点课堂”项目，针对白领开展办公软件、PS 技巧、理财、摄影等培训 40 余场次。

福利 e 家人：贴近白领健康、工作和生活等需求，引入社区市民学校健康直通车、法律直通车、便民直通车等三驾直通车，开展多样化服务，关爱暖心，实现生活引领。近一年来，引入重庆牙科医院、重医附二院等健康医疗机构，并接收成都中医药大学研究生社会实践团队，面向白领开展健康咨询、义诊等服务 6 次；组织区级职能部门及社区党委，每月第二周星期二开展企业服务日，提供政策咨询等服务；在 24 层服务大厅及大厦一楼大厅均提供免费 WIFI 覆盖，同时在便民服务区备有微波炉、工具箱、常用药箱、计生用品、棋牌游戏等贴近白领健康、工作和生活等需求的物品供自助取用。

三、加强运营队伍建设，积累经验形成核心战斗力

（一）党群服务中心团队建设情况

为确保项目的正常运行，根据项目计划巴渝公益按照“2+1+1”的标准配备了两名专职工作人员、1 名项目协调人（项目主任）、1 名项目督导共计 4 人参与该项目，并且保证项目主任、项目督导每周不少于 1 天在国贸中心党群服务中心坐班协调、督导工作。自 2015 年 6 月正式入驻开始试运行以来，随着党建服务、群团工作、企业服务等服务职能的增加，原有工作力量无法满足工作需要，巴渝公益陆续增配 2-3 名全职见习人员（3-6 个月）加入项目团队，并作为后备梯队培养。同时在项目组的基础上，在内设部门中增设党群服务部，专门负责党群服务中心的运营工作，截止目前，党群服务部专职工作人员和全职见习人员共 7 人（其中 3 人负责两江新区鱼复党群服务中心项目），巴渝公益事业发展中心主任、副主任、综合事务主管分别承担项目协调、督导、党务及行政支持等工作职能，中心副主任每周至少 3 天在国贸中心党群服务中心值班，巴渝公益社区服务部项目官员、社会工作部项目官员也通过组织开展项目活动的方式参与国贸中心党群服务中心的部分服务工作，极大地充实了党群服务工作力度。

（二）积累经验编制工作手册，推动标准化建设

为规范化建设党群服务中心，在 2015 年 6 月入驻之前，巴渝公益已着手起草党群服务中心工作手册，作为党群服务中心工作人员的工作指南，从党群服务中心简介、服务内容、工作机制、工作规范、工作指引、规章制度等方面进行规范，并起草各类工作表单 20 余个，加强了党群服务中心的标准化运行。随着工作的深入，运营团队不断总结经验完善工作手册，到 2015 年 12 月，在原有基础上补充、修改为简介、运营团队、工作机制、党群服务、工作要求、来访接待、宣传载体管理、财务管理、物资管理、设备管理及使用、场地管理、项目活动管理、应急处理、规章制度等 10 余个章节，建立各类工作表单 20 余个，进一步规范了党群服务中心的运营管理。《渝中区国贸中心党群服务中心工作手册》目前已经成为巴渝公益事业发展中心的核心知识产权之一。

（三）加强日常管理

1.人员管理

针对巴渝公益正常的人员流动，在确保正常 2-3 名专职工作人员的基础上，招聘全职见习人员进行 3-6 个月的上岗锻炼补充人手，同时新到党群服务中心开展工作的工作人员，按照工作手册的要求进行上岗培训，并每周召开工作例会，不定期根据活动需要召开专题会议讨论工作，增强工作人员适岗能力。同时为提高专职人员的能力，还安排项目执行主任张玮到区委组织部挂职锻炼一个月。

2.财务管理

巴渝公益对国贸中心党群服务中心项目按照项目独立核算的要求进行财务管理，编制项目经费使用进度表、项目收支记录表等财务工作台账，日常每个月公开项目财务使用情况，接受社会监督。

3.物资管理

严格遵守巴渝公益采购规定和党群服务中心财务管理要求，除申报采购计划外，还对单件超过 1000 元的物资采购进行三方比价，除网购产品外，线下采购尽可能地通过银行转账的方式进行，确保采购过程有据可查；对固定资产及日常办公物资按照季度进行定期盘点，并根据需要随时进行盘点，以确保资产安全。

4.日常运营管理

加强日常运营管理，工作人员上班时和下班前均会对服务阵地内所有设施设备进行一次巡查，确保服务设施设备随时可以使用，同时还每天记录工作日志，由值班负责人签字确认，确保日常工作有据可查；在日常工作中，针对群众来访咨询、图书借阅、调研来访等事项均进行登记建立专门的工作台账。

四、总结与思考

（略）

附件一：

1.物资盘点清单（2016.5）

2.主题服务活动开展情况汇总表

3.调研来访接待情况汇总表

4.媒体报道统计表

（注：部分数据截止至 2016 年 4 月 30 日）

附件二：

1.党建工作会议记录

2.党群联席会议记录

3.《渝中区党群服务中心工作简报》汇编

4.主题服务活动图集

5.调研来访接待图集

6.媒体报道集

（单独成册）

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